AGENT D’INFORMATION ET DE VENTE H/F

  • RAS INTERIM
  • Caen

Description de l'offre

Proche de ses intérimaires et réactive aux besoins du marché, nous vous proposons de découvrir une nouvelle manière de travailler en intérim. Avec 180 agences , en France et un réseau de plus de 50 ans d’expérience dans l’intérim et le recrutement et un service 24h/24 et 7j/7 découvrez un service unique qui fait toute la différence.

Audrey, Emilie et Hélène de l’agence R.A.S CAEN – IFS, recherche pour l’un de leur client un Agent d’information et ventes en CDD.

Notre client est leader sur le marché du transport public de voyageurs.

Description Du Poste :

Au sein de la Direction Marketing et Commercial, l’Agent d’Information et Ventes représente l’entreprise auprès des
clients. Il assure une mission d’accueil, d’information, de promotion et de vente des produits et services proposés sur le
réseau Twisto. Il assure également un premier niveau de Service Après-Vente (SAV). Ces missions peuvent être assurées
en Agence Mobilités (Caen) ou sur le terrain (Communauté urbaine Caen la mer).

– D’assurer le pré-accueil des clients :

o Assure l’accueil des clients pour identifier leurs besoins et vérifier la complétude des pièces
justificatives. Puis les oriente vers le bon interlocuteur selon le niveau d’activités de l’Agence
Mobilités,

o Assure la prise en charge des personnes fragiles entre l’entrée de l’Agence Mobilités, le pré-accueil
et les postes de vente,

o Assure le suivi et le réapprovisionnement des stocks et toutes les missions liées à l’ouverture et à la
fermeture du poste de pré-accueil.

– De conseiller et vendre les produits :

o Accueille le client physiquement et identifie le besoin du client,

o Conseille le client en répondant aux demandes d’informations concernant notamment les titres de
transport, les itinéraires, le fonctionnement du réseau en utilisant différents outils (site Internet,
TPV, fiches horaires, plans, documentations…),

o Réalise la vente des produits et titres de la gamme tarifaire en vigueur en assurant toutes les
missions du parcours client,

o Gère sa caisse quotidiennement et assure la sécurisation de ses fonds.

– D’assurer les Service Après-Vente :

o Assure le suivi des objets trouvés et leur remise,

o Assiste le client dans la prise de réclamation et l’accompagne dans la rédaction de sa réclamation
pour vérifier la complétude des informations nécessaires à son traitement.

o Encaisse les impayés des prélèvements automatiques et les PV selon les procédures en vigueur,

Profil :

BAC +2 à Bac+3 dans le domaine de la Relation Clients, de la Vente, du Commerce, du développement commercial…
Une première expérience dans la vente et/ou le conseil ainsi que la maîtrise de l’anglais seraient de réels atouts pour ce
poste.

– Aisance avec les outils digitaux et informatiques et maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)
– Maîtrise des techniques de vente
– Capacité à gérer des situations conflictuelles
– Sens du client et excellent relationnel
– Capacité d’accueil, d’écoute et de patience
– Ponctualité, disponibilité et réactivité
– Dynamisme, « sourire dans la voix », Bonne élocution, langage concis et compréhensible
– Rigueur et organisation
– Autonomie dans le travail, prise de responsabilités et capacité à travailler en équipe

Travail en poste matin, après-midi ou journée, selon planning, du lundi au samedi.
Les plannings pourront être amenés à évoluer en fonction des besoins du service.
Temps travail : 100% (5 jours / semaine)

CDD de Août à octobre.

Rémunération Et Avantages :

· Taux horaire fixe 12.22€ + 10% de fin de mission + 10% de congés payés

Différentes primes.

· CET 5%

· Acompte de paye à la semaine si besoin,

· Possibilité d’intégration rapide, de formation et d’évolution,

· Bénéficier d’aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d’enfant, déplacement…)

· Les + R.A.S (accès après avoir effectué 910 heures sur les 12 derniers mois au sein d’une ou plusieurs agences du réseau R.A.S Intérim)

Nous vous trouverons un job à la mesure de vos compétences et suivant vos disponibilités !

Cette offre vous intéresse, alors postulez sans plus attendre ou commencez votre inscription directement en téléchargeant l’application My R.A.S

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